Polovna bela tehnika iz uvoza za Beograd — isporuka, provera pri preuzimanju i garancija

Ako iz Beograda tražite polovnu veš mašinu, frižider ili šporet iz uvoza, pitanja su uglavnom ista i uvek dolaze istim redom: kada uređaj može da stigne, ko ga unosi, kako da ga dobro pogledam pre kupovine i šta ako se pokvari.

Ovaj tekst su odgovori na tih nekoliko pitanja. Bez ulepšavanja — i ono što radimo, i ono što ne radimo.

Koliko često stižemo u Beograd

Za Beograd vozimo najčešće dva puta nedeljno. To znači da se u praksi retko čeka dugo — uređaj se najčešće šalje prvim narednim terminom posle dogovora.

Prevoz je uključen u cenu. Nema naknadnog obračunavanja kilometraže ni doplate za dolazak na adresu.

Ko unosi uređaj

Ovo je pitanje koje se najčešće zaboravi dok kombi ne stigne pred zgradu, pa da bude jasno unapred:

• Ako u zgradi ima lift — uređaj se unosi do stana.
• Ako nema lifta — uređaj se dovozi do adrese, a unos organizuje kupac.

Veš mašina ili kombinovani frižider uz stepenice nije posao za jednog čoveka. Ako znate da lifta nema, pripremite pomoć za taj dan i sve prođe bez nervoze.

Pregled uređaja — pre isporuke, ne na vratima

Uz svaki uređaj na sajtu ide veći broj fotografija. Ako želite da vidite neki detalj izbliza, tražite — šaljemo dodatne slike i video snimak uređaja, koliko god vam treba, bez naplate i bez odugovlačenja.

To je trenutak za pregled i za pitanja. Tada se gleda, pita i odlučuje.

Kada se dogovorimo i uređaj krene na put, kupovina je zaključena. Uređaji se za prevoz samo streču, ne pakuju se u kutije — pa ćete i pri isporuci videti da je stigao baš onaj uređaj koji je dogovoren. Ali vozač ne dolazi po odluku, nego po isporuku.

Kupujete polovan uređaj, ne nov. On ima svoju istoriju i svoje godine i to se ne krije — upravo zato i postoje fotografije i snimci, i zato ih šaljemo koliko god zatražite. Deo odgovornosti pri kupovini polovnog uređaja je i na kupcu. To kažemo otvoreno, umesto da se pravimo da nije tako.

Priključenje i probno puštanje u rad

Ovde moramo biti precizni, jer se razlikuje od isporuke do isporuke.

Uređaje voze saradnici. Deo njih su vozači — njihov posao je isključivo transport i oni uređaj ne priključuju. Deo saradnika su i serviseri — kada uređaj vozi neko od njih, moguće je i priključenje i probno puštanje u rad pred vama.

Ta usluga se plaća posebno i poskupljuje cenu za oko 1.000 dinara (oko 10 evra).

Ako vam je važno da uređaj bude priključen i proban na licu mesta, recite to kada dogovarate kupovinu, ne na dan isporuke — da bismo znali da uređaj pošaljemo sa saradnikom koji to radi.

Garancija — šta se dešava ako nešto zapne

Uz uređaj dobijate garantni list sa brojem telefona.

Vrsta garancije je uvek navedena uz sam uređaj, i nije svuda ista:

• kod najvećeg dela ponude to je garancija od šest meseci;
• kod dela profesionalne i ugostiteljske opreme stoji radna garancija — garantuje se ispravnost rada, bez određenog roka.

Zato uvek pogledajte šta piše uz konkretan uređaj — ne podrazumevajte isto za sve.

Postupak je jednostavan:

1. Pozovete broj iz garantnog lista i prijavite problem.
2. Serviser se obaveštava o kvaru.
3. Serviser izlazi na lice mesta. Najveći broj kvarova se reši kod vas — bez nošenja uređaja bilo gde.
4. Ako je problem ozbiljniji — uređaj se menja.
5. Krajnja opcija, kada ni zamena nije rešenje — povraćaj novca.

Ono što ovde vredi naglasiti: uređaj se u najvećem broju slučajeva ne prevozi nikuda. Ne ostajete bez mašine dok se čeka servis, i ne organizujete transport o svom trošku.

Novi Sad, Niš, Šabac, Kragujevac, Pančevo

Sve navedeno važi isto i za ostale gradove — isti uslovi isporuke, isto pravilo za lift, isti način pregleda pre kupovine, ista garancija i isti postupak sa servisom.

Beograd se izdvaja samo po učestalosti vožnji, jer tamo ide najveći broj isporuka.

Zašto uvoz, a ne domaća polovna roba

Uređaji koje prodajemo dolaze iz Nemačke, Švajcarske i Skandinavije. To nisu uređaji koji su odslužili vek pa se preprodaju — to je tehnika iz zemalja u kojima se bela tehnika menja pre nego što se pokvari.

Zbog toga polovan uređaj iz uvoza često nadmaši nov uređaj iz nižeg cenovnog razreda: bolji materijali, ozbiljniji motori, više programa, duži radni vek. O toj razlici smo pisali detaljnije u tekstu Zašto kupiti polovnu belu tehniku premium klase umesto nove budžet varijante.

Ukratko

Pitanje	Odgovor
Koliko često se vozi u Beograd	najčešće dva puta nedeljno
Prevoz	uključen u cenu
Unos u stan	da, ako ima lift; bez lifta — do adrese
Pregled uređaja	fotografije i video na zahtev, pre isporuke
Kad uređaj krene	kupovina je zaključena
Priključenje i proba	moguće kada vozi saradnik-serviser, oko 1.000 din
Garancija	6 meseci kod najvećeg dela ponude, radna garancija kod dela profesionalne opreme — piše uz svaki uređaj
Kad zapne	garantni list sa brojem; serviser izlazi na teren
Ako se ne popravi	zamena uređaja, u krajnjem slučaju povraćaj novca
Ostali gradovi	isti uslovi

Ako imate pitanje koje ovde nije pokriveno, pozovite — brže je nego da nagađate.